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Martes, 01 de abril de 2008

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El servicio de Vía Pública lidera el ranking del Buzón Ciudadano con diez quejas al día

los urbanos ocupan también el podio del descontento , con 72 protestas en un mes

Cientos de gasteiztarras han recurrido desde el pasado 14 de febrero a este nuevo servicio de participación vía Internet

Reparación de una tubería que reventó en la Calle Nueva Dentro. Foto: nerea lekuona

itsaso estarrona

vitoria. Los gasteiztarras escarban más de diez veces al día, surcan las entretelas de los servicios públicos y desentierran los defectos que brotan en las calles de nuestra ciudad. Descalabros en aceras, farolas que claudican y balsas de agua inoportunas centran la mayoría de las quejas que llegan al Buzón Ciudadano del Consistorio. Es el servicio de Vía Pública el que acapara la mayoría de protestas -y alguna que otra felicitación-sorpresa-: en concreto, este casillero municipal han llegado 439 sugerencias desde el pasado 14 de febrero, fecha de estreno de este servicio de participación vía Internet. El transporte urbano, con una media de dos críticas al día, ocupa también el ranking del descontento.

"Lo de la Virgen Blanca clama al cielo: excavadoras trabajando junto a cientos de peatones, coches que rozan a peatones, caos...". Es uno de las 55 observaciones registradas -a día de ayer- en relación con el despliegue de excavadoras en las calles de Vitoria. Más reacciones han provocado aún los desperfectos en vía pública -otra de las áreas del buzón-, con 100 comentarios acompañados de iconos, dibujos de caras con gesto de cólera o semblantes poco contentos. En este escenario, Salburua y Zabalgana interpretan un primer papel: "Aunque la urbanización de la calle Boulevard está aún sin terminar, ya hay personas residiendo en varios bloques de esta zona y, sin embargo, no se puede acceder andando por las aceras de esta calle, ya que están valladas o llenas de materiales de construcción, balsas de agua, escombros...", lamenta Anónimo con mueca de furia. Otro gasteiztarra, Arkaitz, solicita que se asfalte la avenida Iruña-Veleia, en Mariturri. Además, añade, "la calzada acumula numerosos socavones y baches de arquetas peligrosos para la circulación". El teclado ha sido el medio de protesta de estos vecinos, pioneros todos ellos en colmar de misivas el nuevo buzón de la red que el Ayuntamiento puso en marcha hace apenas mes y medio. Otros han prescindido del ratón y han transmitido sus valoraciones a la voz que hay al otro lado del teléfono municipal, el 010; sus aportaciones han sido colgadas asimismo en la red, donde se someten a comentarios.

Por su parte, el mobiliario urbano concentra ya 73 críticas, el alumbrado público otras 50 y las zonas verdes, 39. Asimismo, la limpieza pública -cometido del Departamento de Medio Ambiente-, aglutina 81 protestas. Pero, al margen de averías inesperadas y descuidos fastidiosos, existen servicios con un funcionamiento trazado de antemano y que, sin embargo, fracasan a la hora de satisfacer a decenas de ciudadanos: es el caso del transporte urbano.

El cajón de Tuvisa amontona 72 observaciones; algunas, imprescindibles: "En la parada del autobús de Txagorritxu en la Catedral, aparece el cartel identificativo de su recorrido con el nº 13, Iruña. Está muy bien esto de jugar a las adivinanzas, sí. Denle un premio al que pegó el cartel con la errata". Al igual que en el resto de áreas, en ésta también ocupan un papel central los nuevos barrios: "¿Para cuándo el Gautxori para Zabalgana y Salburua?", pregunta Lur. El Ayuntamiento responde que está "en estudio" y otra internauta, Mari, replica: "Y mientras tanto a fastidiarnos, ¿no?". Kejoso se suma al foro: "Traduciendo el mensaje del Ayuntamiento: espera sentaoq va pa largo...en 14 añosiwal empiezan a planteárselo". Son cientos los gasteiztarras que se hacen escuchar; en alguna ocasión para reconocer el trabajo bien hecho, y en otros cientos, para dar el parte de socavones o, incluso, socabones . Van ya más de medio millar de aportaciones, a las que se suman las decenas de comentarios adjuntos a cada una de ellas.

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Las protestas: El récord: desperfectos en la vía. Las averías en vía pública mantienen el récord en número de críticas y sugerencias, con 100 aportaciones. Esta cifra engorda, además, con los comentarios que los internautas hacen a cada una de las observaciones -tanto en este como en el resto de apartados del buzón-.
Obras irritantes. El despliegue de excavadoras ha provocado ya 55 reacciones.
Urbanos, siempre en la diana. Un total de 72 ciudadanos han valorado el servicio de Tuvisa.
Otros blancos. El mobiliario de las calles concentra 73 críticas y las zonas verdes aglutinan ya otras 39; cifras, éstas, muy por encima de las quejas por ocupación de vía pública -8-, el servicio de la sociedad de aguas municipales, Amvisa -6- o las condiciones de accesibilidad -6-.
Inadvertidos. Los Servicios Sociales, Hacienda y Turismo apenas suscitan comentarios.

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