consumo multa a Vodafone por suscribir sms sin permiso
Tres clientes denuncian la factura pagada por el servicio de mensajes no solicitado
vitoria. La dirección de Consumo del Gobierno Vasco sancionará con 12.000 euros a la empresa de telefonía Vodafone tras atender tres reclamaciones de personas que habían sido suscritas a servicios de mensajes (sms) de pago sin haber dado su consentimiento.
En los tres casos que motivaron la apertura de expediente, las personas reclamantes enviaron un mensaje en respuesta a un anuncio publicitario para descargar una melodía y, a partir de ese momento, comenzaron a recibir sms de tipo premium , lo que supuso un aumento considerable de sus facturas de teléfono. Todos ellos alegaban que en ningún momento contrataron ese servicio y que se encontraron con muchas dificultades para poder darse de baja. Reclamaron a Vodafone la devolución del importe cobrado, a lo que se negó la compañía.
Tras estudiar las alegaciones de las partes, Consumo ha considerado probado que ninguno de los reclamantes dio su consentimiento para ser dado de alta en un servicio de sms de este tipo, ya que el simple hecho de enviar un mensaje para descargar una melodía no puede entenderse como acto concluyente para formalizar un contrato. Además de a Vodafone, por los mismos hechos, se ha sancionado con 4.000 euros a Nvia gestión de datos y con 3.000 a Dada Iberia. También se ha multado con 3.000 euros a las compañías Mblox, Total-tim y Netsize España, que gestionan los números cortos. >efe
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